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2024快遞新規對快遞從業者及消費者影響有哪些

發表時間:2024-03-05 09:30

   近年來,由于信息技術和互聯網經濟發展迅猛,線上購物越來越受歡迎,此前新冠肺炎疫情的全球蔓延、線下實體店鋪關閉和人們對在線消費需求的增加,促使越來越多的企業、品牌和新零售平臺進入了電商市場,全球電商市場規模持續擴大。在此背景下快遞業獲得了迅速發展,“四通一達”順豐和京東物流等各快遞都取得不錯的業績,然而在此過程中也出現了消費者和快遞從業者或者說與快遞服務企業糾紛和矛盾的升級,比如說快件的丟失、 損毀、延期交付甚至是個人信息的泄露問題。針對消費者投訴和舉報的各類售后問題,交通運輸部近日發布《快遞市場管理辦法》,從202431日起施行。經營快遞業務的企業未經用戶同意,不得代為確認收到快件,不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務站等快遞末端服務設施”的規定成為討論的焦點。

  快遞員普遍反映如果按照規定,每個快件都必須提前電話通知收件人,那么一天的快件基本是派不完,效率降低的同時,快遞員也有面臨因完不成任務出現處罰的后果,甚至處罰的金額遠高于一天的收入??偠灾?,就是超量的派送件,在規定的時間內是無法保障及時得到派送的。

  政策的出臺對于消費者來說顯得就比較友好,相信這樣的政策一定會大大降低各種快遞售后問題的出現,像沒收到快遞,快遞簽收不是本人等現象就不再發生。對于經常網購,快件數量很多的消費者可能也會出現不能及時收到包裹的現象,畢竟如今的快件量相比之前大很多,快遞業也普遍存在人員、運力不足的情況。

當然,新規并不是一成不變的,它會在實施過程中不斷優化。制定新規的初衷,應該是既要讓民眾滿意,也要讓快遞員感到公平。我們應該尊重快遞員的辛勤勞動,同時也要理解用戶的需求。對于新規帶來的問題,我們不必過度解讀,相信總會有解決的辦法。


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